Inköpsvillkor

1. Information om Laglappen AB (laglappen.fi)
• Företagets säte är i Västerås. Företagets postadress är Malmabergsgatan 23–25, 721 30 Västerås, Sverige.
• Om du vill kontakta oss, skicka ditt ärende och dina kontaktuppgifter via e-post till asiakaspalvelu@laglappen.fi, så hör vi av oss till dig inom kort.

2. Beställ
• När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkterna, priset samt fakturerings- och leveransadressen.
• Om det finns ett fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post på adressen asiakaspalvelu@laglappen.fi.

3. Leverans
• Vår normala leveranstid är 3–7 dagar. OBS! Beställningar som görs under helgen skickas tidigast följande måndag.
• Om du har valt leverans till dörren kan du lämna paketet vid dörren eller i brevlådan.
• Om leveransen blir försenad (utan att vi har meddelat dig om en längre leveranstid), kontakta oss via e-post: kundtjanst@laglappen.se.

4. Priser
• Alla priser i butiken anges i euro och alla priser inkluderar mervärdesskatt på 25,5 %.
• Vi förbehåller oss rätten till prisändringar till följd av leverantörens prisändringar, tryckfel i prislistan och felaktiga uppgifter som leder till felaktiga prisangivelser, och vi förbehåller oss rätten till prisändringar.

5. Ångerrätt
• När du köper produkter på webbplatsen har du som kund en ångerrätt på 14 dagar, som gäller från och med det ögonblick då du har tagit emot den beställda produkten.

5.1 När du utövar din ångerrätt:
• Använd vårt formulär för att utöva din ångerrätt. Du hittar formuläret här.
• Du måste returnera varorna till oss omedelbart och senast inom 14 dagar efter att du har meddelat att du vill ångra köpet.
• Du ansvarar för returfrakten, leveransen och produkternas skick vid returen, så produkterna måste skickas väl förpackade och i sin originalförpackning.
• Vi förbehåller oss rätten att från återbetalningsbeloppet dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde, om produkten har använts eller skadats.

• Returer ska skickas till brevlådan eller levereras till dörren, inte till ett upphämtningsställe. Returer som skickas till ett upphämtningsställe skickas tillbaka till avsändaren, och i sådana fall kan vi tyvärr inte göra någon återbetalning.

5.2 Ångerrätten gäller inte om:
• Produkter som har förseglats (försegling) av hälso- eller hygieniska skäl och där förseglingen har brutits av kunden själv.
• Produkter som är förseglade ljud- eller bildinspelningar och vars försegling du har brutit.
• En skräddarsydd produkt som är speciellt anpassad för just dig eller som har en tydlig personlig prägel utifrån dina önskemål.
• Tjänster som redan har utförts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten ska påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som kan bli dåliga snabbt, till exempel mat.
• Lösa tidningar eller tidskrifter.

6. Krav och klagomål
• Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas till dig. Om produkten vid leveransen fortfarande är skadad eller har skickats fel, åtar vi oss att åtgärda felet kostnadsfritt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
• Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt produkt.
• Vid mottagande av (oskadade) returer förbehåller vi oss rätten att hålla inne fraktavgiften för returen.
• Reklamationen ska skickas in omedelbart efter att felet har upptäckts.

6.1 Hur hanterar du ett klagomål?
• Eventuella fel och brister ska alltid anmälas till kundtjanst@laglappen.se. Ange ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en motsvarande produkt, återbetalar vi priset för den defekta produkten till dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten om reklamationen godkänns.
• Vi förbehåller oss rätten att avslå ett reklamationsärende om det visar sig att produkten inte är defekt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi den allmänna reklamationsnämndens riktlinjer, se arn.se.

7. Outlösta paket
• Vi förbehåller oss rätten att debitera dig 20 € om du inte hämtar ut ditt paket, för att täcka kostnaderna. När det gäller paket som skickas hem förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 40 € för paket som inte hämtas ut, eftersom våra leveranskostnader är högre.

8. Ansvarsbegränsning
• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som orsakas av produkten.
• Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter som företaget inte kan påverka (force majeure). Sådana omständigheter kan till exempel vara arbetskonflikter, brand, krig, pandemi, myndighetsbeslut eller minskade eller uteblivna leveranser från leverantörer.
• Vi tar dessutom inget ansvar för eventuella ändringar av produkter/produktegenskaper som den aktuella leverantören har gjort, eller för andra faktorer som ligger utanför vår kontroll.

9. Produktinformation
• Vi förbehåller oss rätten till eventuella stavfel på denna webbplats och till slutgiltig försäljning av produkterna. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, eftersom vissa färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, bildkvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att presentera produkterna så korrekt som möjligt.

10. Information om cookies
• Enligt lagen om elektroniska uppgifter måste webbplatser som besöks i dataskyddsyfte informera om användningen av cookies. Informationen från en cookie kan användas för att spåra användarens surfbeteende. En cookie är en liten textfil som den webbplats du besöker ber att få spara på din dator för att kunna erbjuda tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in din webbläsare så att den automatiskt blockerar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

11. Personuppgifter
• När du handlar hos Laglappen AB (laglappen.fi) godkänner du vår integritetspolicy och behandlingen av dina personuppgifter. Vi skyddar din integritet och samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för att hantera din beställning. Vi säljer eller lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part utan laglig grund.
• Laglappen AB (laglappen.fi) ansvarar för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning samt när vi skickar ut nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen efter dina individuella behov.
• Informationen nedan är en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

• 11.1 Vad är personuppgifter?
Du har rätt att begära att vi uppdaterar felaktiga uppgifter eller kompletterar ofullständiga uppgifter.
• 11.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att vi ska kunna hantera din beställning och besvara frågor som rör beställningen (kundtjänst) lagrar vi ditt för- och efternamn, din adress, ditt telefonnummer, din e-postadress, din IP-adress och din köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge som vi har en rättslig grund för att behandla dem, till exempel för att fullgöra ett avtal mellan oss eller för att uppfylla en lagstadgad skyldighet enligt exempelvis bokföringslagen.
• 11.3 Rättslig grund
I samband med ditt köp behandlas dina personuppgifter för att fullgöra det avtal som ingåtts med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker med ditt samtycke.
• 11.4 Vilka uppgifter delas och för vilket ändamål?

11.4.1 Betalningsleverantör
• När du handlar vidarebefordras uppgifterna till vår betalningsleverantör. Förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer sparas. Om du väljer att betala med faktura sparas även ditt personnummer hos betalningsleverantören. Uppgifterna sparas för att köpet ska kunna genomföras och för att skydda parterna mot bedrägerier.
De betaltjänstleverantörer (betaltjänster) som vi använder är Qliro.
• 11.4.2 Fraktföretag
För att vi ska kunna leverera din beställning och fullgöra vårt avtal måste vi dela vissa uppgifter med rederiet. Förnamn, efternamn och adressuppgifter delas med rederiet för leveransändamål. E-postadress och/eller mobilnummer kan också lämnas ut till rederiet för informationsändamål.
De rederier som vi samarbetar med är PostNord.
• 11.4.3 Nyhetsbrev
Vi använder Omnisend för att skicka ut nyhetsbrev. Du kan enkelt avsluta prenumerationen när som helst efter att du har fått det första nyhetsbrevet.

• 11.5 Användningsrätt
Du har rätt att få utdrag av alla uppgifter som vi har om dig. Utdragen skickas i ett elektroniskt läsbart format.
• 11.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att begära att vi uppdaterar felaktiga uppgifter eller kompletterar ofullständiga uppgifter.
• 11.7 Rätten att bli bortglömd
Du kan när som helst begära att uppgifter som rör dig raderas. Det finns några undantag från rätten till radering, till exempel om uppgifterna måste bevaras för att vi ska kunna uppfylla en lagstadgad skyldighet (till exempel enligt bokföringslagen).
• 11.8 Ansvar för dataskydd
Laglappen AB (laglappen.fi) ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna följs.
• 11.9 Hur vi skyddar dina personuppgifter
Vi använder branschstandarder, såsom SSL/TLS och enkelriktade krypteringsalgoritmer, för att på ett säkert sätt lagra, behandla och överföra känslig information, såsom personuppgifter och lösenord.

12. Ändringar i de allmänna användarvillkoren
• Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Ändringar av villkoren publiceras på webbplatsen. De ändrade villkoren anses godkända i samband med beställningar eller besök på webbplatsen.

13. Tvistiga ärenden och lagval
• Om tvisten inte kan lösas i samförstånd mellan företagets kundtjänst och kunden kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Personer som bor i ett annat EU-land än Sverige kan lämna in klagomål online via Europeiska kommissionens tvistlösningsplattform, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vid tvister följer vi beslutet från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvister som rör tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska avgöras enligt svensk lag.